Consultor Marketing, Ecommerce Y Planificación

.Nome da posição: Consultor de Marketing – Área de fidelização e retenção B2C Código de posição/ código de Avature: 60310222 Quer fazer parte da Endesa? O que é feito na área? Estratégias de marketing Definição, desenho, desenvolvimento, implementação e seguimento dos diferentes planos definidos nos distintos âmbitos Seguimento e análises da concorrência, do mercado e do cliente Definição e desenvolvimento da proposta de valor. Desenho e desenvolvimento de produtos Definição e lançamento de campanhas comerciais no mercado e na carteira de clientes. Estratégias de fidelização e retenção de clientes Segmentação de clientes. Modelo de valor do cliente Coordenação, suporte e alinhamento com Vendas e outras áreas da empresa Impulsionar o posicionamento da marca no mercado E quais serão as suas funções? Reportando ao Responsável de Marketing e ao Responsável de área, as suas principais funções serão a elaboração da estratégia, desenvolvimento e implementação dos planos de fidelização e retenção da área, nomeadamente: Fidelização: Desenho da estratégia e implementação do plano de fidelização, elaboração do Modelo Operativo e Modelo de Governo Identificação e desenvolvimento de propostas de valor para a carteira de clientes Definição do Plano Anual de Comunicações multicanal para a dinamização das ferramentas de melhoria da experiência de cliente Lançamento de campanhas SMS & Email Marketing através de SalesForce Marketing Cloud (automatizadas e ad hoc) com segmentação de públicos objetivos Criação de conteúdo para as distintas ações de fidelização tanto online como offline: Email, SMS, Newsletter, Banners, Posts, Fatura, RRSS, Flyers..