Conseiller Client Support Technique

Nous recrutons un conseiller support client pour le marché français.

Vos missions :

Fournir un support technique en français (pour les clients) et en anglais (pour les développeurs) via les canaux de chat et de voix.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits en utilisant MySQL.

Collaborer avec les membres de l'équipe et escalader les problèmes complexes à l'équipe de développement lorsque nécessaire.

Assurer des réponses rapides et professionnelles aux demandes des clients pour maintenir un haut niveau de satisfaction.

Servir de liaison entre les clients et les développeurs en communiquant clairement et efficacement les détails techniques.

Votre profil :

Parler et écrire couramment le français (Niveau C1 minimum). Avoir une maîtrise de l'anglais (minimum niveau B2).

Bonne connaissance de MySQL.

La connaissance ou la maîtrise de Postman est un atout.

Être disponible pour travailler en rotation (du lundi au vendredi, de 7h00 à 19h00).

Diplôme d'études secondaires ou équivalent (ou plus).

Aucune expérience professionnelle préalable n'est requise, mais une solide connaissance de MySQL est essentielle.

Intérêt pour la technologie et volonté de fournir un excellent service client.

Capacité à suivre une formation de deux semaines en présentiel à Porto (hébergement fourni pendant la période de formation).

OFFRE :

Rémunération compétitive.

Accompagnement et outils pour développer pleinement vos compétences.

Possibilité de travailler à distance, depuis le confort de votre domicile.

Bonus mensuel basé sur la performance.

Indemnité mensuelle pour le télétravail.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération: 1500,00€ par mois

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