Opportunité d'Emploi : Conseiller Client Assurance Santé et Vie
Lieu : Leiria, Portugal (Modèle Hybride)
À propos de notre client :
Notre client est un groupe européen familial spécialisé dans le conseil, le courtage, la distribution et les services d'assurance. Grâce à ses trois filiales prospères, il est devenu un courtier en assurance de premier plan en Europe. Fondé en 1996, il est leader dans la gestion de contrats d'assurances santé et vie, axé sur la simplicité, le soin et l'initiative. La branche de Lisbonne connaît une croissance continue depuis son ouverture en 2015, avec une équipe de près de 300 personnes dévouées.
Présentation du Poste : Conseiller Client
Dans ce rôle, vous serez un membre essentiel de notre équipe, garantissant un service client efficace et fluide pour les polices d'assurance santé et vie.
Principales Tâches :
Service Client : Répondre aux demandes des clients par téléphone, les aider avec les détails et procédures des polices.
Traitement des Réclamations : Gérer les remboursements pour les services de santé et les réclamations pour les événements de santé et vie.
Administration des Polices : Traiter les adhésions, les annulations et la facturation des tiers.
Relations Clients : Créer des interactions positives, résoudre les requêtes et assurer le respect des règles.
Exigences :
Résider à Leiria ou dans un rayon de 50 km de Leiria
Nationalité européenne ou permis de séjour portugais
Langue : Maîtrise du français
Orientation Client : Passion pour l'interaction avec les clients, envie d'aider les autres
Esprit d'Équipe : Apprécie le travail en collaboration
Attention aux Détails : Solides compétences en organisation et en documentation
Compétences Numériques et Techniques : À l'aise avec les données et les systèmes informatiques
Conditions de Travail :
Horaires : Du lundi au vendredi, 40 heures par semaine, avec des horaires flexibles pour cumuler une demi-journée de congé mensuelle.
Lieu : Modèle de travail hybride avec équipement informatique fourni. Réunions d'équipe mensuelles dans des espaces de coworking locaux (Espace BizWork, Startup Leiria).
Congés : Application des jours fériés locaux portugais. Pendant la haute saison, du 15 décembre au 15 janvier, possibilité de prendre jusqu'à trois jours de congé.
Rémunération et Avantages :
Contrat : Contrat permanent portugais
Salaire : Débutant à 923,40 brut/mois sur 14 paiements ; augmentation à 973,40 à six mois, puis à 1023,40 après un an
Allocation de Repas : Carte repas de 8 €/jour (financée à 100 % par l'employeur)
Assurance Santé : Plan Multicare incluant couverture dentaire, optique et hospitalière pour 5 €/mois
Bonus de Performance : Liés aux objectifs annuels, de 40 à 80 € par mois pour une performance exceptionnelle
Autres Primes : Ancienneté, télétravail, et augmentations individuelles annuelles
Avantage Spécial : Congé annuel pour anniversaire
Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant au sein d'un groupe leader en assurance, ce poste est fait pour vous ! Profitez d'un cadre de travail hybride, d'avantages attractifs et de réelles opportunités de développement. Ne manquez pas cette chance de faire une différence dans la vie de nos clients !
Envoyez-nous votre CV et faites partie de cette aventure.
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