Description du poste
The Claims Management area is part of Mudum's Customer Service Department and its mission is to achieve excellence in operational performance, based on efficient processes, promoting and coordinating structuring initiatives, implementing change management and contributing to the growth of the company's global business.
To reinforce our structure, we are looking for a Claims Manager.
What do we expect from you?
Carrying out an integrated claims management: Claims process management, collaborating with all parties involved in order to resolve the claims process;
Management of automobile, personal accident and multi-risk claims processes;
Fitting the situations reported into the contracted guarantees;
Decision making within the levels of autonomy;
Telephone answering and documentation processing within the scope of the claims processes.
Critères de candidature
Date de prise de fonction: 02/05/2023
Poste avec management: Non
Niveau d'étude minimum: Bac
Formation / Spécialisation: Minimum of 12th grade education; Minimum of 2 to 3 years of professional experience in claims management;
Niveau d'expérience minimum: 0 - 2 ans
Compétences recherchées: Customer focus and results orientation; Collaborative spirit; Ease of communication and good active listening skills; Empathy when answering the phone.
Outils informatiques: Knowledge of MS Office;
Langues: Portuguese and English (at least basic level)
Entreprise Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 8 pays dans le monde. A fin 2023, Crédit Agricole Assurances compte 5800 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 37,2 milliards d'euros. Avec plus de 25 ans d'expérience, Mudum Seguros figure dans le top 5 des bancassureurs dommages au Portugal. Innovante et au service de ses partenaires, principalement le Groupe Novo Banco et plus récemment Credibom, sa mission première est de protéger leurs clients particuliers et - depuis 2018 - professionnels et petites entreprises face aux aléas de la vie. Elle les accompagne ainsi au quotidien dans leurs besoins de protection de leur santé, de leurs biens, de leurs projets et de leur famille. Ses 75 collaborateurs sont unis par des valeurs fortes : l'orientation client, la poursuite de l'excellence, l'initiative individuelle, l'honnêteté et l'intégrité et l'esprit d'équipe. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.
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