Chefe De Receção - Lisboa

Responsabilidades: - Gerir da equipa de receção do Hotel;
- Desenvolver a equipa no sentido de prestar um bom serviço e apoio ao cliente;
- Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente;
- Gerir e fidelizar os clientes;
- Gerir e ser responsável pela faturação da unidade;
- Fazer o acompanhamento das contas correntes dos clientes;
- Gerir reclamações.
- Realizar de forma qualificada e responsável a gestão, o controlo e o cumprimento de todas as tarefas e atividades que se desenvolvam na área da receção;
- Organizar, dirigir e coordenar o trabalho da sua equipa;
- Coordenar e participar nas tarefas que envolvam outros departamentos na gestão do hotel;
- Colaborar com a Direção da unidade e com os outros departamentos;
- Colaborar no desenvolvimento e formação da sua equipa.