Chefe De Equipa Call Center (M/F) - Prior Velho

Chefe de Equipa Call Center (M/F) - Prior VelhoA Fórum Selecção está a recrutar um Chefe de Equipa Call Center (M/F) para uma empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.Descrição da FunçãoAtividades da função:Garantir a qualidade no apoio ao clienteApoio diário às equipas de distribuição e call centerCoordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagensSupervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarialOrçamentos dos serviços de mudançaElaboração de horários da equipa de Call CenterGarantir o atendimento de excelência ao cliente diariamentePerfilRequisitos:Formação em atendimento ao clienteFormação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact centerNoções médias de Office e aplicações específicas da áreaExperiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center InboundConhecimentos em Go Contact (preferencial)Conhecimentos de InglêsNoções de rotinas administrativas (Backoffice)Resistência ao stressBoa capacidade de comunicação verbal e escritaEspírito de equipaCapacidade de liderançaResponsabilidade e organizaçãoCapacidade crítica e analíticaCondiçõesVencimento Base: 890.90€Subsídio de Alimentação: 6.50€Isenção Horário Trabalho: 166.53€Subsídio de Transporte Isento: 40€Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.
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