Boutique Manager Assistant | Vila Real (Nosso Shopping)

.REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE... Na Nespresso, acreditamos que podemos elevar o mundo do café para gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem, que molda vidas e paisagens para melhor. Somos orgulhosamente uma das unidades de negócio com crescimento mais rápido da Nestlé. Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível. Para alcançar isso, vivemos quatro comportamentos - Nós I nspiramos, nós C uidamos, nós A gimos e nós iN ovamos. Cada um deles reflete quem somos e como interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor. Resumo da Posição Local: Vila Real (Nosso Shopping) Full-time (40H), Contrato sem termo Estamos à procura de um Boutique Manager Assistant para integrar a nossa nova Boutique (Nano Boutique) no Nosso Shopping, em Vila Real. Enquanto Boutique Manager terás como principal missão: Garantir a gestão da equipa, bem como o bom funcionamento da boutique; Assegurar um bom desempenho ao nível das vendas; Serviço de excelência ao cliente. A day in the life of… 1. Atuar como líder e ser fonte de inspiração Definir expetativas claras sobre o nível de desempenho necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente e capacitar os membros da equipa de forma a alcançar os objetivos; Garantir uma boa comunicação com os membros da equipa, incentivando feedbacks e sugestões de melhoria e promovendo um clima de trabalho agradável para o desenvolvimento da mesma; Atuar como um agente demudança, esclarecendo objetivos e razões por trás de uma mudança, entendendo as implicações e ajudando-os a sair de sua zona de conforto. 2. Gerir e garantir o bom desempenho da equipa Monitorar e analisar o desempenho, utilizando métricas de qualidade e eficiência; Identificar lacunas de desempenho e implementar planos de ação; Reconhecer e recompensar o bom desempenho e apoiar os Coffee Specialists nos seus planos de desenvolvimento, fornecendo feedback construtivo. 3. Definir os objetivos para a Boutique Assegurar o atingimento das metas de vendas definidas no orçamento anual, através do acompanhamento da performance dos Coffee Specialists; Garantir a qualidade doserviço e satisfação do cliente; Organizar reuniões de gestão semanais e reuniões de equipa diárias e mensais. 4. Organizar e otimizar o bom funcionamento da Boutique Garantir que as diferentes áreas da Boutique estão de acordo com as diretrizes internacionais; Estabelecer a alocação de objetivos aos membros da equipa; Transmitir informações necessárias para outros departamentos para garantir o bom funcionamento da Boutique