Reimagine What Coffee Can Be...Na Nespresso, acreditamos que podemos elevar o mundo do café para gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem, que molda vidas e paisagens para melhor. Somos orgulhosamente uma das unidades de negócio com crescimento mais rápido da Nestlé.Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível.Para alcançar isso, vivemos quatro comportamentos - Nós Inspiramos, nós Cuidamos, nós Agimos e nós iNovamos. Cada um deles reflete quem somos e como interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor.Resumo da PosiçãoLocal: Vila Real (Nosso Shopping)Full-time (40H), Contrato sem termo"As pessoas estão no centro do nosso sucesso – todas as 14.000. Cultivamos ativamente a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertença no local de trabalho. Celebramos a individualidade e acreditamos que a sua autenticidade e singularidade nos ajudam a crescer e prosperar juntos."Estamos à procura de um Boutique Manager Assistant para integrar a nossa nova Boutique (Nano Boutique) no Nosso Shopping, em Vila Real. Enquanto Boutique Manager terás como principal missão:Garantir a gestão da equipa, bem como o bom funcionamento da boutique;Assegurar um bom desempenho ao nível das vendas;Serviço de excelência ao cliente.A day in the life of…Atuar como líder e ser fonte de inspiração;Definir expetativas claras sobre o nível de desempenho necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente e capacitar os membros da equipa de forma a alcançar os objetivos;Garantir uma boa comunicação com os membros da equipa, incentivando feedbacks e sugestões de melhoria e promovendo um clima de trabalho agradável para o desenvolvimento da mesma;Atuar como um agente de mudança, esclarecendo objetivos e razões por trás de uma mudança, entendendo as implicações e ajudando-os a sair de sua zona de conforto;Gerir e garantir o bom desempenho da equipa;Monitorar e analisar o desempenho, utilizando métricas de qualidade e eficiência;Identificar lacunas de desempenho e implementar planos de ação;Reconhecer e recompensar o bom desempenho e apoiar os Coffee Specialists nos seus planos de desenvolvimento, fornecendo feedback construtivo;Definir os objetivos para a Boutique;Assegurar o atingimento das metas de vendas definidas no orçamento anual, através do acompanhamento da performance dos Coffee Specialists;Garantir a qualidade do serviço e satisfação do cliente;Organizar reuniões de gestão semanais e reuniões de equipa diárias e mensais.Organizar e otimizar o bom funcionamento da BoutiqueGarantir que as diferentes áreas da Boutique estão de acordo com as diretrizes internacionais;Estabelecer a alocação de objetivos aos membros da equipa;Transmitir informações necessárias para outros departamentos para garantir o bom funcionamento da Boutique.What Will Make You SuccessfulLicenciatura em Gestão ou similar (Preferencial);Mínimo 3 anos de experiência profissional em Retalho com responsabilidade ao nível de coordenação de Loja;Experiência em gestão de pessoas (mandatório);Experiência em gestão de reclamações de clientes;Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês;Boa capacidade relacional e de comunicação;Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel...).Why Nespresso?Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp;Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação;Full-time com salário atrativo + bónus trimestral;Pacote atrativo de benefícios;Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso;Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira;Excelente ambiente de trabalho;A Nespresso trabalha com o propósito de criar equipas diversas e apaixonadas. Acreditamos que isso nos torna ainda mais criativos e inovadores na busca de oferecer experiências únicas de café e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo nas pessoas e no nosso planeta.REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME. LET´S GROW TOGETHER!!Não percas esta oportunidade de fazer parte da Nespresso, numa equipa e boutique novas! Candidata-te até 15 de maio de 2024#Nespresso
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