Backoffice Support für führendes iGaming-Unternehmen (Job in Portugal) Ich bin Teil eines der weltweit größten Unternehmen für Sportwetten, Gaming und interaktive Unterhaltung. Wir kreieren mit unserer innovativen Plattform einzigartige Momente für unsere Kunden. Mit unserer globalen Präsenz und unseren führenden Marken setzen wir Technologie und Daten ein, um Produkte und Erlebnisse zu gestalten, die das Leben unserer Kunden bereichern. Und das Beste daran? Genau wie unsere Kunden liebe ich Sport, Online Gaming und interaktive Unterhaltung. Es ist einfach fantastisch, Teil dieses aufregenden Unternehmens zu sein und täglich an spannenden Projekten mitzuarbeiten.
Deine Aufgaben Du bearbeitest Kundenanfragen per Chat (75 %), E-Mail (20 %) und Telefon (5 %), inklusive produktbezogener Fragen zu Sportwetten, Casino und Poker sowie finanziellen Angelegenheiten.
Du analysierst individuelle Anliegen und ergreifst geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt werden.
Du arbeitest eng mit anderen Teams an verschiedenen Standorten zusammen, die ähnliche Ziele verfolgen.
Du leitest komplexe Kundenprobleme an die entsprechenden Stellen weiter, um schnelle Lösungen zu gewährleisten.
Du verstehst die Standardarbeitsabläufe und stellst sicher, dass Service- und Qualitätsstandards auf den vereinbarten Ebenen erfüllt werden.
DER JOB IST PERFEKT FÜR DICH, WENN DU muttersprachliche Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse besitzt.
über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe soziale Kompetenz verfügst.
bereit bist im Schichtdienst zu arbeiten (zwischen 6.00 und 22.00 Uhr, auch am Wochenende).
Ruhe und Sicherheit im Umgang mit einer Vielzahl von Kundenanfragen hast, auch unter Druck.
die Fähigkeit besitzt, in einer multikulturellen und dynamischen Umgebung zu agieren.
grundlegende Computerkenntnisse (MS Office, Internet) mitbringst.
Interesse an Sportwetten, Casino und Poker-Produkten hast (von Vorteil, relevante Schulungen werden bereitgestellt).
Vergütung und Benefits Top Verdienst: Dein jährliches Bruttogehalt beträgt 22.000 EUR (12 Monatsgehälter + Weihnachts- und Urlaubsgeld). Darüber hinaus bekommst du eine Verpflegungspauschale in Höhe von 6,83 € pro Arbeitstag.
Gesundheit und Wohlbefinden: Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der ab dem ersten Tag deine Krankenversicherung abdeckt. An deinem Geburtstag erhältst du einen zusätzlichen freien Tag.
Karriere und Entwicklung: Du kannst bei guter Performance mit schnellen Aufstiegschancen rechnen. Außerdem wird dir eine hybride Arbeitsumgebung gestellt.
Ein möglicher Starttermin für diese Position ist im Januar 2025.
Bewerbung Sende uns deinen Lebenslauf, vorzugsweise auf Englisch, direkt in wenigen Klicks über das Bewerbungsformular zu.
Wenig später melden wir uns telefonisch bei dir, um dich mit weiteren Informationen zur Stelle zu versorgen.
Wenn alles passt, geht es mit ein paar Onlinetests weiter, in denen du insbesondere deine Deutsch- und Englischkenntnisse unter Beweis stellen kannst.
Im Anschluss wird sich eine Recruiterin aus Lissabon bei dir melden, um die Testergebnisse auszuwerten und dir dein neues Arbeitsumfeld zu beschreiben.
Sofern das geschafft ist, steht deinem neuen Jobstart nichts mehr im Wege und du erhältst das Arbeitsangebot.
Klimaschutz liegt uns am Herzen! Wir kompensieren den CO2-Ausstoß deines Flugs und teilen nach deinem Jobstart das auf dich ausgestellte Klimaschutzzertifikat mit dir.
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