Backoffice Support Für Führendes Igaming-Unternehmen

Das kommt auf dich zu:Du bearbeitest Kundenanfragen per Chat (75 %), E-Mail (20 %) und Telefon (5 %), inklusive produktbezogener Fragen zu Sportwetten, Casino und Poker sowie finanziellen AngelegenheitenDu analysierst individuelle Anliegen und ergreifst geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt werdenDu arbeitest eng mit anderen Teams an verschiedenen Standorten zusammen, die ähnliche Ziele verfolgenDu leitest komplexe Kundenprobleme an die entsprechenden Stellen weiter, um schnelle Lösungen zu gewährleistenDu verstehst die Standardarbeitsabläufe und stellst sicher, dass Service- und Qualitätsstandards auf den vereinbarten Ebenen erfüllt werdenDer Job ist perfekt für dich, wenn dumuttersprachliche Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse besitztüber ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe soziale Kompetenz verfügstbereit bist im Schichtdienst zu arbeiten (zwischen 6.00 und 22.00 Uhr, auch am Wochenende)Ruhe und Sicherheit im Umgang mit einer Vielzahl von Kundenanfragen hast, auch unter Druckdie Fähigkeit besitzt, in einer multikulturellen und dynamischen Umgebung zu agierengrundlegende Computerkenntnisse (MS Office, Internet) mitbringstInteresse an Sportwetten, Casino und Poker-Produkten hast (von Vorteil, relevante Schulungen werden bereitgestellt)Das kannst du erwarten:Top Verdienst: Dein jährliches Bruttogehalt beträgt 22.000 EUR (12 Monatsgehälter + Weihnachts- und Urlaubsgeld). Darüber hinaus bekommst du eine Verpflegungspauschale in Höhe von 6,83 € pro Arbeitstag (als steuerfreier Essenszuschuss auf deiner Essenskarte), die monatlich ausgezahlt wird. Außerdem wartet ein Jahresbonus bis zu 2.200 EUR auf dich, abhängig von der Teamperformance.Gesundheit und Wohlbefinden: Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der ab dem ersten Tag deine Krankenversicherung abdeckt. An deinem Geburtstag erhältst du einen zusätzlichen freien Tag. Für Obst und Kaffee im Büro ist regelmäßig gesorgt.Karriere und Entwicklung: Du kannst bei guter Performance mit schnellen Aufstiegschancen rechnen. Außerdem wird dir eine hybride Arbeitsumgebung gestellt, bei der du im Schnitt 2 Tage im Büro und 3 Tage von zu Hause aus pro Woche arbeitest. Darüber hinaus bekommst du Zugriff auf LinkedIn Learnings und andere Lernplattformen.
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