Assistente De Contact Center - Outbound (M/F) - Porto

A Eurofirms recruta Assistente de Contact Center (M/F) para trabalhar numa empresa no ramo imobiliário, localizada no Porto. As funções a desempenhar são as seguintes:
- Atender chamadas de forma oportuna e empática;
- Avaliar problemas e reclamações dos clientes e fornecer soluções adequadas;
- Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado;
- Fornecer informações sobre os produtos ou serviços da empresa e gerar interesse na oferta;
- Vender produtos e serviços;
- Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis;
- Processar pedidos, formulários e aplicativos;
- Encaminhar chamadas para outros membros da equipa sempre que necessário;
- Fazer anotações relevantes das interações com o cliente;
- Identificar quaisquerproblemas com os quais os clientes possam estar lidando;
- Relatar o feedback docliente;
- Registos e relatórioscompletos de chamadas;
- Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente;
- Aumentar a fidelidadedo cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone.- Experiência anterior em funções de contact center de pelo menos 1 ano;
- Empatia;
- Capacidade comunicativa;
- Responsabilidade.