Assistente De Apoio Ao Cliente

Local: Lisboa

Oferecemos:

Ambiente de trabalho colaborativo, com múltiplas funções e oportunidades de desenvolvimento profissional;

Remuneração compatível.

Responsabilidades:

Gestão do atendimento telefónico e via e-mail de forma eficaz e profissional;

Processamento de encomendas, incluindo o acompanhamento e entrega direta ao cliente;

Gestão de trocas e devoluções de materiais, garantindo a satisfação dos clientes;

Apoio na organização e gestão do armazém, colaborando com a equipa para assegurar a eficiência logística;

Assistência na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, fornecendo informações precisas e rápidas;

Colaboração com diferentes departamentos para garantir um fluxo de trabalho integrado e eficaz.

Requisitos:

Domínio fluente da língua inglesa (obrigatório), tanto escrito como falado, devido à interação frequente com clientes internacionais;

Facilidade em informática na ótica do utilizador (email, processamento de encomendas, plataformas de atendimento ao cliente, etc...);

Capacidade de multitasking, trabalhando em várias tarefas ao mesmo tempo, mantendo a qualidade e a atenção ao detalhe;

Responsabilidade e organização, garantindo que todas as tarefas são concluídas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;

Simpático e com boas competências de comunicação, proporcionando um atendimento de excelência;

Flexibilidade e capacidade de adaptação a um ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução;

Experiência prévia em funções similares será valorizada.

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