Assistente De Apoio Ao Cliente

Assistente de Apoio ao Cliente Local: Sintra Salário a definir Funções: - Dar suporte ao Departamento, tendo como principal foco a satisfação, fidelização e retenção de clientes - Acompanhar o ciclo de Assistência/ Reparação Técnica (pedido, esclarecimento, envio para fabricante, controlo de execução do serviço, recolha de relatório e informação relevante, preparação de emissão de documentação necessária).
Funções: - Garantir o atendimento telefónico e informático, através de uma comunicação rigorosa, exigente e cordial - Gestão de pedidos de clientes - Gestão de reclamações - Receber os pedidos por parte dos clientes e inseri-los em sistema informático - Elaboração de propostas, pré/pós reparação - Processamento e controlo de Assistências Técnicas (RMA´S) - Secretariado e apoio ao Departamento, bem como acompanhamento do cliente.
Requisitos: - Dá-se preferência a quem tenha conhecimento na área da eletrónica de consumo - Conhecimentos na ótica do utilizador de Microsoft Office: - Experiência com programa de Gestão, exemplo PHC (fator abonatório) - Disponibilidade e motivação - Resistência ao stress/pressão - Elevada capacidade de organização - Organização, sentido de responsabilidade e empenho - Espírito de equipa, proatividade, dinamismo, responsabilidade, flexibilidade e autonomia - Disponibilidade imediata e para trabalho em regime full-time.
Horário: Segunda a Sexta 09h00 às 18h30 (almoço das 13h00 - 14h30).