Analista De Charge-Back E Fraude (M/F) | Lisboa Ou Castelo Branco

col-wideJob Description:

Descritivo de Funções
:
- Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa , Mastercard e American Express) processadas pelas plataformas da SIBS FPS para os clientes que contrataram com a SIBS a prestação deste serviço, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas;
-Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os Clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas sob a marca MULTIBANCO.
Perfil de Competências:
-12º Ano Completo ou Superior –OBRIGATÓRIO;
- Experiência profissional mínima de 1 ano –PREFERENCIAL;
- Excelentes conhecimentos da Língua Inglesa (falada e escrita);
- Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point);
- Conhecimentos no negócio de pagamentos;
- Boa relação interpessoal;
- Autonomia;
- Capacidade de análise;
- Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs).
Condições/Oferta:
- Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;
- Package Salarial constituído porValor Base + Subsídio de Alimentação;
- Horário de Trabalho:2ªf a 6ªf das 09h00 às 18h00;
- Local de Trabalho:Castelo BrancoouLisboa.