Agente De Contact Center (M/F)

Mais do que uma cadeia de hotéis, o Grupo SANA é um conjunto de conceitos exclusivos onde cada unidade tem a sua própria personalidade.Para assegurar a qualidade e o bom funcionamento do nosso Contact Center, que está inserido nos nossos escritórios, estamos a contratar um/a Agente.O/a candidato(a) a selecionar integrará uma equipa experiente, motivada e dedicada, responsável pelo atendimento telefónico e por disponibilizar todas as informações de reservas solicitadas pelos clientes, dando a conhecer as ofertas do Hotel.Principais responsabilidades:- Processar todos os pedidos de reserva, alterações e cancelamentos recebidos;- Identificar as necessidades de reserva de hóspedes e determinar o tipo de quarto apropriado;- Consulta de disponibilidades mediante ocupação;- Introdução de dados e reservas em sistema e confirmação das mesmas;- Explicar garantia, tarifas especiais e políticas de cancelamento aos hóspedes;- Utilizar técnicas de vendas para maximizar receitas;- Gestão de mensagens nas redes sociais.#J-18808-Ljbffr