Agente De Apoio Aos Clientes Com Atestado Multiuso

Oferta: Estamos a recrutar Agente de Apoio aos Clientes Com Atestado Multiusos (M/F) para prestigiada empresa do setor dos transportes, na zona do Porto. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:

Funções:
- Assegurar a aplicação das normas e orientações reconhecidas no domínio da facilitação do transporte de pessoas com deficiência ou de pessoas com mobilidade reduzida;
- Monitorizar e assegurar o cumprimento dos critérios de qualidade (SLA) na execução das assistências;
- Efetuar o atendimento telefónico das RIAS divulgadas para solicitação de assistências;
- Gerir a alocação de recursos humanos e técnicos nos embarques e desembarques, recorrendo à ferramenta de trabalho planeamento;
- Comunicar de imediato ao Supervisor qualquer irregularidade operacional verificada no decorrer do turno;
- Zelar pelo bom funcionamento/estado de conservação e organização das instalações, equipamentos e materiais disponibilizados;
- Cumprir as tarefas e responsabilidades definidas nos documentos do SGQA (Sistema de Gestão de Qualidade e Ambiente), bem como as regras de Safety e Security

Requisitos:
Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.

- Atestado Médico de Incapacidade Multiuso (obrigatório);
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (incluindo Word e Excel).

Horário:
Horário full-time de 40 horas semanais, de segunda-feira a domingo, em regime de horário rotativo, com as devidas pausas previstas por lei.

Qualificações:
- Escolaridade mínima obrigatória.

Línguas:
- Português falado e escrito corretamente;
- Inglês falado e escrito corretamente.