Agente De Apoio Administrativo Ao Cliente Sp & Pt [252-000551-1]

Agente de apoio administrativo ao cliente SP & PT [252-000551-1] Vila Nova de Gaia Procuramos um Agente de apoio administrativo ao cliente (com bons conhecimentos de espanhol e português), para uma empresa líder mundial em gases, tecnologias e serviços para a indústria e saúde.

Missão:

Contactar com clientes existentes e potenciais em Portugal e Espanha, através dos vários canais disponíveis (telefone, e-mails, chat) de forma a solucionar e dar resposta às necessidades dos mesmos.

Principais Responsabilidades:

Atendimento telefónico inbound e outbound em português e espanhol;
Apoio ao cliente através dos diferentes canais de comunicação disponíveis (e-mail, chat) em português e espanhol;
Gestão da ferramenta de gestão do cliente CRM-SF;
Realização de tarefas administrativas em SAP;
Coordenação de tarefas com os vários departamentos da empresa, tais como, compras, manutenção e administração de vendas;
Gestão do Portal do Cliente: conversão, seguimento e apoio ao cliente;

Competências:

12º ano de escolaridade ou licenciatura (preferencial);
Conhecimentos de português e espanhol (mínimo nível B2);
Conhecimentos intermédios de inglês;
Experiência em atendimento ao cliente ou contact center;
Conhecimentos informáticos, nomeadamente em SAP e Sales Force (preferencial);

Horário: 2f a 6f, rotativamente pelos seguintes horários: das 7h00 às 15h30, 8h às 16h30 e das 9h às 17h30.
Local de trabalho: Avintes, Vila Nova de Gaia.

Envie-nos o seu CV!
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