Administrativo De Suporte Cliente

O nosso cliente é uma empresa que atua no setor dos transportes e logística, neste momento encontra-se a recrutar um administrativo de suporte ao cliente.
responsabilidades chave
Garantir uma boa comunicação com os clientes e os departamentos internos relacionados.
Responder a pedidos de dados dos clientes, pedidos de serviço e alterações de serviço;
Atualizar as encomendas dos clientes no sistema;
Registar pedidos (entrada de contentores vazios, saída de contentores vazios, reservas, contentores, enchimento, reparação, PTI, etc.) enviados por agências ou clientes - Informar as agências de contentores com informações em falta (IMO, etiqueta, selo, danos, derrame, temperatura definida, etc.) e obter os contentores após as agências partilharem as informações em falta, partilhando esta informação com a Operação;
Registar pedidos dos clientes (inspeção, raio-x, pesagem, desempacotamento, etc.) no sistema e informar os departamentos relacionados e os clientes;
Informar as agências de problemas com contentores Reefer e informar as Operações com base no feedback delas;
Partilhar relatórios de danos e imagens com as agências;
Resolver problemas e reclamações dos clientes;
Registar reclamações, pedidos e sugestões dos clientes no sistema CRM, fazer o acompanhamento e relatar às partes relacionadas;
Preparar um relatório diário dos pedidos dos clientes e partilhar com as partes relacionadas;
Receber e registar todas as informações necessárias a partir de documentos personalizados;
Cuidar continuamente das necessidades dos clientes e da preparação/comunicação para a operação - Incluindo todos os intervenientes (linhas, agentes, alfândega, camiões, ferrovias, ...);
Atualizar continuamente as operações e encaminhar/realizar com os intervenientes (PINs para manuseio portuário, PDIs, manuseio aduaneiro para inspeção, manuseio de exceções,

competências
12º ano de escolaridade;
Experiencia na area administrativa;
Forte capacidades de comunicação;
Atenção concentrada e ao detalhe;
Disponibilidade imediata

principais benefícios
Vencimento base mensal: 950€ + subsídio de turno de( 35%) - 332,50€ carga horária de 35 horas semanais, turnos e folgas rotativas de segunda a domingo.

08h – 16h
16h – 24h

Subsidio de refeição por dia: 6,00€
Local trabalho-Alcântara