O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em Lisboa, Hotel Mundial:
Rececionista de 1.ª (M/F)
Principais Responsabilidades:
Receção dos hóspedes: Check-in e Check-out;
Gestão relacionada com ocupação, atribuição e venda de quartos;
Supervisão e coordenação do turno;
Realização de faturação, lançamento e cobrança de consumos;
Promover os serviços oferecidos pelo hotel e realização de reservas nos mesmos;
Gestão e encaminhamento de chamadas telefónicas;
Passagem de informação e assuntos pendentes ao turno seguinte;
Gestão de reclamações e encaminhamento ao superior responsável;
Atender aos pedidos dos hóspedes em reservas exteriores;
Prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de Lisboa;
Assegurar/ antecipar todas as necessidades do hóspede, respeitando os princípios e valores do hotel;
Gestão de perdidos e achados a cargo da receção.
Requisitos:
Formação superior ou técnica na área de gestão hoteleira ou técnicas de turismo;
Experiência comprovada em funções de rececionista de Hotel 4* ou superior;
Idioma imprescindível: português e inglês (escrito e falado), outros idiomas valorizados;
Excelente apresentação e capacidade de comunicação;
Bom relacionamento interpessoal e orientação para o cliente;
Sentido de compromisso, autonomia e empenho;
Espírito de equipa, simpatia e pontualidade;
Disponibilidade e flexibilidade de horário para turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados;
Conhecimento informático na ótica do utilizador (gestão de plataformas de reservas e Inovguest valorizados).
Se considera reunir os requisitos necessários e fazer parte desta marca em crescimento, envie o seu CV com o assunto "BE-Rececionista1" para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura!
Idioma(s): Português, Inglês
#J-18808-Ljbffr