Zippy - Customer Service Technician - Maia

Para reforçar temporariamente a equipa da ZIPPY, na Maia, procuramos:
CUSTOMER SERVICE TECHNICIAN (CONTRATO DE REFORÇO TEMPORÁRIO)
Responsabilidades:

Apoiar na gestão de contactos dos clientes dos canais online e offline e colaborar no atendimento (email, LiveChat e telefone) garantido a sua satisfação;
Dar suporte à operação de ecommerce relacionada com contactos de Cliente (devoluções, ruturas,…);
Apoiar as lojas no esclarecimento de questões referentes ao apoio do cliente e serviço pós venda;
Colaborar com áreas internas da organização que afetem a satisfação do cliente final.

Requisitos:

Habilitações literárias ao nível do ensino secundário ou ensino superior;
Orientação para área comercial/cliente;
Capacidade de comunicação/argumentação;
Boa capacidade de escrita e correção ortográfica;
Capacidade de análise, organização, dinamismo e pro-atividade;
Bons conhecimentos das ferramentas do MS Office (Word, Excel, PowerPoint) e Web;


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