col-wideJob Description:
Como vai ser o teu dia-a-dia?
Realizo um atendimento proativo e personalizado aos clientes que recolhem materiais diretamente na loja, identificando e respondendo as suas necessidades com rapidez e eficiência;
Sou responsável pela venda solução ao Cliente, antecipando e detetando corretamente as necessidades do Cliente Habitante, apoiando-o no processo de escolha da melhor solução para a satisfação da sua necessidade;
Apoio os clientes no carregamento de materiais para os seus veículos, garantindo um serviço seguro e eficiente, e proporcionando uma excelente experiência de compra;
Domino a gama de produtos da loja, incluindo materiais de construção e acessórios, para fornecer conselhos especializados e recomendar soluções completas (produtos, complementares e serviços);
Participo ativamente na logística da loja, incluindo carga e descarga de mercadorias, organização e reposição de stock, garantindo que os materiais estejam sempre disponíveis para os clientes;
Asseguro o Limpo, Balizado e Seguro do meu linear, procurando uma apresentação atrativa dos produtos em prateleira/pódios, bem como todos os elementos didáticos e a balizagem informativa da secção (etiquetas e preços);
Proponho e vendo serviços complementares da loja, como entrega, instalação, aluguer de ferramentas e carrinhas, oferecendo soluções completas que atendam às necessidades dos clientes;
Realizo, de forma proativa, as auto-voltas de seguimento do(s) corredor(es) da minha responsabilidade, promovendo a limpeza das exposições, dos lineares, corredores e pontos de conselho;
Apoio na gestão de reclamações, processos de SPV e devoluções;
O que procuramos em ti?
Forte conhecimento de materiais de construção e a sua aplicação;
Capacidade para executar diversas tarefas, que exigem esforço físico;
Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;
Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo;
Gosto pelo atendimento ao cliente;
Gosto pelo produto técnico e a sua aplicação;
Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
Quem somos nós?
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visãocustomer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossosstakeholders.
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma culturaagilee cada vez maisdata driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.
