Travel Consultant - Incoming

A Randstad Professionals é a unidade de negócio do Grupo Randstad, direccionada para o recrutamento de Middle & Top Management. Estamos a recrutar um/a Assistente de Consultor de Viagens - Incoming.

Responsabilidades ChaveApoio na apresentação de propostas de serviços, cotações e itinerários de viagem ajustados às necessidades de cada cliente;
Garantir as reservas e contratação de serviços solicitados pelos clientes (desde o avião, transfers, hotéis, spa´s, restaurantes ou outros);
Informar o cliente da documentação necessária para garantir a reserva dos serviços solicitados;
Cumprimento dos processos e procedimentos de assistência ao cliente pré, durante e pós-viagem;
Gestão da carteira de clientes, fornecedores e/ou parceiros, mantendo um acompanhamento frequente, atento ao que são as suas necessidades, demonstrando assim a sua preocupação com a experiência positiva do cliente;
Arquivo e tratamento de informação relativa a estas tarefas acima mencionadas, incluindo - testemunhos de clientes, anotações sobre parceiros utilizados, fichas de cliente e fornecedor.

CompetênciasLicenciatura em Gestão, Turismo ou similar;
Experiência em funções similares;
Fluente em Inglês (oralidade e escrita);
Orientação para o cliente, atenção ao detalhe e rigor;
Capacidade de gestão de tempo, prioridades e organização;
Criatividade, empatia e proatividade;

Principais BenefíciosEstabilidade;
Desenvolvimento pessoal e profissional;
Bom ambiente de trabalho;
Regime Flexível (3 dias em teletrabalho; 2 dias no escritório).

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