Telesales Manager

Resumem-se as principais responsabilidades do Telesales Manager.

O Telesales Manager está integrado na equipa da Direção Comercial e as principais responsabilidade são:

Gestão e criação de processos

Gestão de equipa

Coordenação de contactos

Desenvolvimento de estratégias

Monitorização de KPIs

Automação de processos

Formação de equipa

Gestão de reclamações

Comunicação com outros departamentos

Relatórios

O Telesales Manager tem como objetivo garantir um serviço de qualidade para os Clientes da Aviludo.

As qualificações necessárias incluem:

Habilitações mínimas ao nível de Licenciatura;

Experiência prévia em funções de gestão de equipas em áreas comerciais de atendimento ao cliente;

Excelentes habilidades de comunicação e liderança;

Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos apertados;

Conhecimentos em ferramentas de CRM;

Orientação para resultados e satisfação do cliente;

Além disso, o Telesales Manager terá a oportunidade de integrar um grupo empresarial sólido e em expansão, trabalhar num ambiente de trabalho dinâmico e ter oportunidade de aprendizagem e formação.

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