Vue d'ensemble du poste : Expérience dans notre industrie n'est pas nécessaire ; voici les compétences et motivations pour réussir dans ce poste : Apprécier les relations client, animé par le désir d'aider les autres.
Aimer travailler au sein d'une équipe.
Bonnes compétences en communication écrite.
Confort avec les données numériques et le traitement informatique.
Responsabilités clés : Gérer l'accueil client et le service téléphonique.
Traiter et suivre les dossiers en respectant les processus établis et la documentation.
Assurer le remboursement des prestations dans le cadre des contrats d'assurance santé et/ou prévoyance.
Garantir la qualité et la conformité du traitement.
Collecter les cotisations et assurer le suivi budgétaire des clients corporatifs.
Conditions de travail : Contrat, rémunération et avantages : Contrat à durée indéterminée (CDI) selon la législation portugaise.
Salaire brut mensuel de 923,40 EUR sur 14 mois, évolutif (973,40 EUR à 6 mois, 1023,40 EUR à un an).
Carte repas Endered : 8 EUR par jour travaillé.
Assurance Santé Multicare (incluant dentaire, optique, hospitalisation) avec une contribution de 5 EUR/mois.
Prime de performance liée à l'atteinte des objectifs dès le premier entretien annuel (entre mars et juin et en deux montants : - En ligne avec les objectifs 40 EUR/mois pour 1 an - Au-delà des attentes 80 EUR/mois pour 1 an).
Bonus supplémentaires : ancienneté et télétravail (0,75 EUR/jour de télétravail).
Augmentations salariales individuelles annuelles.
Journée anniversaire.
Travail à distance : Tous les candidats doivent résider à Leiria ou à une distance maximale de 50 km de Leiria.
Télétravail hybride selon notre politique interne.
Fourniture d'un équipement informatique complet (ordinateur portable, deux écrans, souris, clavier).
Espaces de coworking à Leiria pour les journées d'équipe mensuelles et la formation continue (BizWork et Startup Leiria).
Outils collaboratifs à distance : Microsoft Teams, softphone.
Horaires de travail et organisation : Du lundi au vendredi, 40 heures par semaine.
Horaires flexibles permettant d'accumuler du temps pour prendre une demi-journée de congé mensuelle.
Organisation du travail basée sur le calendrier local et les jours fériés portugais (Carnaval, jours fériés municipaux de Lisbonne...).
Heures supplémentaires : Les heures supplémentaires, si nécessaires, sont compensées par des sessions jusqu'à 2 heures, le matin, à midi ou l'après-midi (de 7h30 à 19h).
Période d'activité intense (15 décembre au 15 janvier) : Maximum de 3 jours de congé pendant cette période en raison d'une activité élevée.
Journée d'intégration : La journée d'intégration RH comprend la signature du contrat, la visite des locaux, la présentation du poste de travail et du quotidien, ainsi que la récupération du kit de télétravail.
Formation initiale et continue : Un centre de formation complet garantit des bases solides en gestion de la santé et de l'assurance et un développement continu des compétences.
Évolution de carrière : Opportunités de mobilité interne dans divers départements (technique, managérial, transversal).
Vie interne : Événements toute l'année : célébrations de Noël, sessions de Bilan & Perspectives.
Cafés virtuels et déjeuners conviviaux pour partager et discuter des sujets de l'entreprise et du quotidien.
Campagnes de sensibilisation sur la nutrition, la pratique du sport, etc.
Comment postuler : Envoyez votre CV Entretien vidéo avec "Visio Talent" (15 mins).
Questionnaire de personnalité en ligne "Assess First" (1 heure).
Entretien en personne avec le Manager et les RH (30 mins).
Exercice pratique pour évaluer les compétences (20 mins).
Réponse sous 24 à 48 heures.
Dates de début : 04/11/2024, 11/11/2024