Técnico Em Help Desk

.Descrição da Empresa A Irium é uma empresa líder na implementação de Soluções e Sistemas de Tecnologia da Informação há mais de dezoito anos. Durante esse período, desenvolvemos e lançamos uma ampla gama de serviços de Suporte de TI flexíveis, de rápida implementação e totalmente adaptados às exigências e particularidades dos nossos clientes. O nosso objetivo é acompanhar as empresas no desenvolvimento de projetos, ajudando-as a otimizar seus recursos tecnológicos e de gestão. Para isso, os mais de setecentos de cinquenta profissionais que compõem hoje a IRIUM, assumem o compromisso e o desafio de superar cada projeto que empreendemos e com o qual construímos uma experiência que nos tornou líderes de um mercado complexo e em constante evolução. Descrição da Função Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho. Atualmente encontramo-nos à procura de Técnico em Help Desk Junior: EXPERIÊNCIA - Suporte remoto de sistemas de gestão/vendas- Cumprimento de SLA- O apoio remoto ou no local em estações de serviço seria uma mais-valia CONHECIMENTOS ESSENCIAIS - Língua espanhola e portuguesa, se solicitado- Conhecimento de ambientes de cliente MS Windows (XP, 7, 10, Server)- Conhecimento de redes locais (Conectividade de rede, TCP/IP, Redes Wi-Fi)- Conhecimento de comunicações (ADSL, 3G/4G)- Conhecimento dos controlos remotos (Bomgar, Dameware, etc)- Conhecimento do software de emissão de bilhetes Service Now (receberá formação)- Conhecimento dos sistemas do Centro de Contacto e da utilização de Softphones.- Conhecimentos de manutenção de hardware (dispositivos), incluindo POS e periféricos de vendas (visualizador, scanner, impressora de bilhetes, gaveta de dinheiro, pinpad, etc