Técnico De Informática Para Técnicos De Informática

Problema a ser resolvido: Guardar documentos importantes em disco externo (do PC e iPhone) e fazer reset a ambos.. Hardware que precisa de reparação: Portátil.
Sistema operativo: Mac OS.
Qual é a marca do equipamento?
Apple.
Qual é o modelo do equipamento?
Mac airbook.
O equipamento está dentro da garantia?
Não.
Para quando quer a realização do serviço?
Nos próximos dias.
Horas a que prefere ser contactado/a: Indiferente, posso ser contactado/a durante todo o dia.
Mais alguma informação importante?
Estou sem espaço no Mac e no iPhone e não consigo passar fotografias para disco externo para conseguir fazer reset a ambos.
Para garantir que não perco nenhum documento solicito a vossa ajuda no processo.