Técnico Apoio Ao Cliente - Departamento Aduaneiro

Detalhes Atender as chamadas dos Clientes sobre as questões aduaneiras relacionadas com os envios pendentes de processo de desalfandegamento; Prestar toda a informação relevante que permita esclarecer o cliente e que este contribua com a informação e ou documentação em falta para que o processo de desalfandegamento seja finalizado; Estabelecer contacto com a DHL de origem solicitando informação e/ou documentos relativos a envios retidos junto da Alfândega, por ausência de informação e/ou documentação necessária, assegurando desta forma a continuidade do objetivo primário o desembaraço aduaneiro do envio; Resposta atempada aos emails rececionados, enviados na sua maioria pelo Cliente; Cumprimento integral do suporte à Importação e Exportação, de acordo com os procedimentos GSOP e standards de segurança e serviço DHL; Alertar em tempo útil as entidades responsáveis sempre que verifique falhas de operação nos equipamentos manuseados; Comunicar ao GTW CUSTOMS CONTACT TEAM-LEAD falhas de Serviço/ocorrências para que sejam tomadas ações corretivas e preventivas de imediato.
Requisitos 12.º ano de escolaridade (obrigatório)Conhecimentos dos procedimentos aduaneiros de Importação e exportação, carga extracomunitária (preferencial)Domínio da língua inglesa (obrigatório)Conhecimentos do Office 365