Technischer Support Für Beleuchtungsprodukte (M/W/D) – Remote

.Du interessierst dich für Technik?Möchtest du Teil eines multikulturellen Teams in einem Unternehmen sein, das mit bekannten Marken zusammenarbeitet?Möchtest du füreinen Global Player im Bereich intelligenter Beleuchtungslösungen arbeiten?Möchtest du in die schöne Hauptstadt Portugals – Lissabon – umziehen?Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein, die Erfahrung deines Lebens zu machen! Deine Aufgaben und dein Einfluss als als Technischer Support Agent werden sein:Unterstützung von Kunden durch Beantwortung eingehender Anfragen + Dokumentation relevanter InformationenUnterstützung von Nutzern bei Pre-Sales, allgemeinen Anfragen und technischen Supportproblemen über Telefon/E-Mail/Social-Media-KanäleAnpassen der Stimme und des Tons der Marke für Interaktionen sowohl auf privaten (Telefon/E-Mail/Chat) als auch auf öffentlichen Kanälen (soziale Netzwerke/Foren/E-Commerce-Bewertungen)Gewährleistung einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit durch eine angemessene und freundliche ReaktionDu wirst in einem multikulturellen Umfeld mit einem vielfältigen Team zusammenarbeiten Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du brauchst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein: Das Unternehmen setzt auf Soft Skills – unabhängig von deinem Studienfach wirst du in allen Aspekten der Arbeit geschult