A Pharmaplanet é um laboratório farmacêutico, mas também uma empresa que presta serviços especializados em áreas científicas e comerciais.
Procuramos um profissional para desempenhar a função de Suporte Técnico Diabetes e para integrar um projeto em parceria com uma empresa cliente referência na área da Indústria Farmacêutica, sediada na zona de Sintra.
FUNÇÕES
Assegurar um serviço de excelência na linha de apoio ao cliente;
Registar todas as interações efetuadas com cliente final ou profissionais de saúde, promovendo a resolução ou encaminhamento das situações reportadas;
Assegurar assistência técnica dos dispositivos médicos – Diabetes;
Garantir a resposta na colocação de encomendas ou pedidos de informação relacionados;
Esclarecer dúvidas simples (técnicas ou de funcionamento) dos produtos da empresa;
Prestar esclarecimentos sobre as plataformas digitais/APP disponíveis de apoio aos dispositivos médicos;
Identificar clientes, registar no ERP e despoletar toda o processo de registo de encomenda;
Registar todas as interações realizadas via telefone ou online, respeitando o modelo e fluxo de informação definido;
Garantir a partilha de informação com estruturas internas, gestão de produto, técnicos especialistas e MSL;
Trabalhar em cooperação com a equipa de vendas e suporte técnico;
Assegurar informação administrativa devidamente preenchida e atualizada, de acordo com o modelo de informação e reporte instituído.
REQUISITOS
Licenciatura em Ciências da Saúde (Ciências Farmacêuticas, Enfermagem);
Mínimo de 1/2 anos de experiência (Diabetes);
Conhecimento técnico Diabetes;
Conhecimento CRM/ERP;
Domínio do Inglês a nível oral e escrito;
Comunicação próxima, espírito colaborativo, foco nos resultados;
Gestão eficiente do tempo, resiliência e proatividade;
Organização, espírito crítico, método e rigor.
OFERTA
Integração numa empresa de referência no setor da Indústria Farmacêutica;
Renumeração base + Subsídio de Alimentação;
Ferramentas de trabalho;
Horário de 2ª a 6ª feira: 9h00 – 18h00.
Zona: Sintra
REF: STD_24
Para se candidatar por favor submeta a sua candidatura através do nosso site pharmaplanet.pt
Nota: Atendendo ao esperado elevado número de candidaturas, não nos vai ser operacionalmente possível dar feedback a todos os candidatos. Os candidatos selecionados serão contactados no prazo de 15 dias.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
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