Suporte Técnico Corporate | Telecomunicações

WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Integrado/a na equipa de Suporte Exclusivo de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é: Atuar como o principal ponto de contacto técnico e fornecer o devido suporte técnico remoto; Compreender necessidades ou dificuldade técnicas do cliente e saber resolver ou endereçar de um modo efetivo; Tratamento de incidentes do cliente através de plataformas próprias; Contacto remoto com cliente via telefone, e-mail ou eventualmente por videochamada. Para cumprir a missão necessitas de: Licenciatura em Engenharia ou área relevante (preferencial); Boa capacidade técnica para despistar e resolver incidentes; Experiência comprovada na relação com o cliente e com bons conhecimentos técnicos; Fortes habilidades de comunicação, tanto verbal como escrita; Disponibilidade para entrar em escala de prevenção rotativa dentro da equipa. Localização: Parque das Nações (híbrido) Horário: 2ª a 6ª feira - 9h-18h, 10h-19h ou 11h-20h. Disponibilidade para a realização de prevenções. O que podes esperar de nós: Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização; Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira; Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom; Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados). Aviso de Privacidade Ao enviar-nos o seu Currículo concorda com o tratamento dos seus dados pessoais pela Wondercom, Lda. na qualidade de Responsável pelo Tratamento, com a finalidade de recrutamento para o presente processo e para futuros processos de recrutamento que reúna o perfil adequado. Os seus dados pessoais serão conservados pelo período máximo de 3 anos, através da nossa plataforma de recrutamento CV Warehouse na qualidade de subcontratante. Tipo de oferta: Integral/Full-time Benefícios: Acesso à internet; Cartão/Ticket refeição; Seguro saúde; Telemóvel da empresa. Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira; Turno de 8 horas; Turno rotativo. Remuneração suplementar: Bónus de performance; Décimo terceiro salário; Subsídio de Natal. Experiência: Suporte Técnico: 1 ano (Preferencial); Telecomunicações: 1 ano (Preferencial); Redes de Computadores: 1 ano (Preferencial). #J-18808-Ljbffr