WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.
Vem criar o futuro connosco!
Procuramos um@ Suporte Técnico de 3ª linha para uma conceituada empresa de telecomunicações, na zona de Lisboa .
Integrado/a num novo projeto de uma conceituada empresa de telecomunicações assumirás as seguintes responsabilidades:
- Correções de software e confirmação da validação do Cliente e a autorização para implementação dessas correções;
- Resolução e resposta a situações de Emergência e Consultas Técnicas;
- Participação em reuniões operacionais regulares: (Troca de turno, revisão de bugs, etc.);
- Atualização da plataforma de ticketing;
- Garantia das ações e relatórios dentro do SLA, levantando alertas e realizando escalamentos quando necessário;
- Participação na partilha de informações: (transferência de conhecimento) com a equipe de projetos;
- Assegurar a satisfação do cliente em relação ao suporte contínuo e à manutenção dos contratos das Plataformas de Serviço;
- Contribuir ativamente para o desenvolvimento positivo da satisfação do cliente.
O que procuramos:
- Habilitações académicas ao nível da Licenciatura ou curso técnico na área da informática;
- Experiência profissional mínima de 2 anos em funções semelhantes;
- Experiência em: Linux RH 8-9/CentOS, Bash scripting, Ansible, IPv4-IPv6 system configuration, Network routing, NAT/PAT, Firewall-SeLinux, Versionning, VHypervisor (Openstack, ESX);
- Soft skills, como o foco na solução, a autonomia e a curiosidade.
- Bom domínio da língua inglesa;
- Conhecimento da língua francesa (preferencial).
Regime de trabalho: Híbrido.
Localização: Lisboa.
Horário: 09h00 - 18h00, de segunda a sexta.
O que podes esperar de nós:
- Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização
- Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira
- Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom
- Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados)
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Ao enviar-nos o seu Currículo concorda com o tratamento dos seus dados pessoais pela Wondercom, Lda. na qualidade de Responsável pelo Tratamento, com a finalidade de recrutamento para o presente processo e para futuros processos de recrutamento que reúna o perfil adequado. Os seus dados pessoais serão conservados pelo período máximo de 3 anos, através da nossa plataforma de recrutamento CV Warehouse na qualidade de subcontratante. No caso de pretender aceder, retificar, efetuar a portabilidade dos dados, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos dados por favor consulte a nossa politica de privacidade em https:// grupo.wondercom.pt/politica-de-privacidade/ou solicitar algum dos direitos supra mencionados junto da CVWarehouse através da sua conta. Os seus dados serão partilhados dentro do Grupo Wondercom (Wondertrade, KnowledgeWorks) para futuros processos de recrutamento.
