Suporte Aplicacional (Salesforce E Genesys)

Suporte Aplicacional (Salesforce e Genesys)Lisboa · Publicado em 3 de dezembro de 2024Descrição
A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:
Principais Tarefas e Responsabilidades: Monitorizar e manter a integração entre Salesforce e Genesys, assegurando a eficiência e a correção das interações entre o CRM e os sistemas de comunicação;Prestar suporte técnico e manutenção para as plataformas Salesforce e Genesys, incluindo atualizações, correções e implementações de novas funcionalidades;Identificar, diagnosticar e resolver problemas complexos em ambientes multiplataforma;Desenvolver documentação técnica e procedimentos de suporte para garantir as melhores práticas em ambas as plataformasRequisitos: Experiência em Salesforce, especialmente em personalização, gestão de dados e automação de processos;Capacidade de resolução de problemas e habilidades de diagnóstico, aplicáveis a uma ampla gama de sistemas de informação e aplicações;Conhecimento em manutenção corretiva e apoio técnico, incluindo experiência em análise e resolução diária de incidências, análise de causa raiz e criação de relatórios de problemas;Experiência técnica em apoio a APIs Java (valorizada);Experiência técnica em apoio a Angular, Java, SQL Server, HTML, JavaScript, CSS (valorizada);Conhecimento das soluções Genesys CTI, com capacidade para integrar e gerir interações entre sistemas telefónicos e computadores (valorizada).Regime: Hibrido, 2x/semana no office
Localidade: Lisboa

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.
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