Supervisor (M/F/D) - Contact Center | Sete Rios

Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial pela área de apoio ao cliente?Esta é a tua oportunidade! Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento.Procuramos alguém dinâmico e versátil para supervisionar uma equipa de assistentes de contact center especializada numa campanha de apoio ao cliente.A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos, orientada para a qualidade, excelência e inovação que assume um amplo compromisso com a sociedade.Funções:Gestão de equipas de assistentes de contact center de linha inbound; Monitorização e auditorias de chamadas e processos; Definição de objetivos estratégicos para alcançar metas previamente definidas; Controlo de KPI ´s operacionais; Apresentar sugestões de melhoria contínua de forma a aumentar a rentabilidade da equipa e da sua performance; Dinamização, motivação e coaching da equipa.Requisitos:Experiência mínima de 1 ano em Supervisão de contact center (obrigatório); Experiência mínima de 1 ano em campanhas de inbound (obrigatório); Habilitações mínimas 12o ano de escolaridade; Conhecimentos Linguísticos de Inglês (C2); Conhecimentos Linguísticos de Português (C2); Conhecimentos básicos na ótica do utilizador; Capacidade de liderança, motivação e formação de equipas; Resistência ao stress e gestão de tempo.O que oferecemos?Remuneração: ao salário base (acima do valor nacional) acresce o subsídio de alimentação e plano comissional atrativo; Horário de trabalho: Full Time (segunda a sexta, entre as 10h e as 20h e sábado das 9h às 17h)Zona de Refeições; Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional.Caso tenha interesse nesta oferta, envie o seu CV para o link que se encontra no anúncio:com o seguinte código: eyo-elaTipo de oferta: Integral/Full-timePagamento: 1000,00€ por mêsBenefícios:Cartão/Ticket refeiçãoHorário de trabalho:De segunda à sexta-feiraTurno de 8 horasRemuneração suplementar:Bónus de performance#J-18808-Ljbffr