Supervisor

Supervisor (m/f)
Lisboa EMPRESA Grupo Egor

PERFIL A Synchro by Egor, está a recrutar Supervisor , localizado na área de Lisboa. Função: Acompanhamento da equipa de assistentes no atendimento, efetuando o acompanhamento do seu desempenho, através da ministração de feedback´s e coachings; Realização de monitorias; Acompanhamento das métricas de desempenho de modo a atuar ativamente e preventivamente; Organizar e planear as escalas e horários; Trabalhar com a equipa de gestão para implementar estratégias e políticas que melhorem a eficiência operacional e a satisfação do cliente; Identificar as necessidades de formação dos agentes e coordenar programas de desenvolvimento para melhorar hardskills e softskills. Horário e local de trabalho: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00; Lisboa. Requisitos: 12º ano escolaridade; Experiencia comprovada com organizações responsáveis pela gestão de fundos comunitários, incluindo organismos intermédios (fator eliminatório);
Elevado domínio das regras gramaticais, sintáticas e semânticas, da Língua Portuguesa Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; 3 anos completos de experiência mínima anterior como supervisor em Contact Center. Oferecemos: Contrato de trabalho; Remuneração base + Subsídio de Alimentação. Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor – Lisboa
Success through People Ref.: SYNCS/SALS/0000/000/S_AC24