Supervisor De Contact Center Español

Description Descripción del Puesto:Konecta, líder global en soluciones de experiencia del cliente, busca un Supervisor de Contact Center Español para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento.
El candidato ideal será un profesional experimentado y motivado, con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Responsabilidades: Gestionar y liderar un equipo de agentes de atención al clienteAsegurar que se cumplan los niveles de servicio y las metas de desempeñoMonitorear y analizar el desempeño del equipo para identificar áreas de mejoraProporcionar capacitación y orientación a los agentesResolver problemas y quejas de los clientesPromover un ambiente de trabajo positivo y motivador  Requirements Requisitos: Fluidez en español (oral y escrito)Experiencia previa en gestión de contact centerExcelentes habilidades de comunicación y liderazgoCapacidad de trabajar bajo presión y cumplir plazosEnfoque en resultados y orientado a objetivos  Offer Beneficios: Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesionalPaquete de compensación competitivoAmbiente de trabajo dinámico y multicultural