Supervisor De Call Center

Supervisor de Call Center Local: Lisboa OBRIGATÓRIO TER EFETUADO SERVIÇO COMO SUPERVISOR PARA ORGANIZAÇÕES RESPONSÁVEIS PELA GESTÃO DE FUNDOS COMUNITÁRIOS, INCLUINDO ORGANISMOS INTERMÉDIOS.
Descrição de funções: - Coordenação e gestão operacional da equipa - Distribuição de tarefas - Realizar monitorizações - Preparar coaching e feedbacks - Acompanhar a realização dos objetivos - Assegurar a implementação das normas, procedimentos, SLAs e regras estabelecidas.
Requisitos: - Escolaridade 12º ano (factor de exclusão) - Elevado domínio das regras gramaticais, sintáticas e semânticas, da Língua Portuguesa - Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador - 3 anos completos de experiência mínima anterior como supervisor em Contact Center (OBRIGATÓRIO).
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita - Capacidade de coordenação e de treino das equipas - Capacidade para trabalhar em equipa - Sentido de responsabilidade - Facilidade de relacionamento - Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress - Capacidade de relacionamento humano - Orientação para objetivos - Simpatia e empatia - Pontualidade e assiduidade - Dinamismo - Flexibilidade horária.
Oferta: Contrato de Trabalho e outras regalias em vigor.
Resposta com os seguintes elementos: - Curriculum Vitae atualizado.
- Certificado de Habilitações e/ou de formação que ache conveniente enviar.