Supervisor/A De Call Center De Esoterismo (M/F)

Somos uma empresa especialista em campanhas de captação e relação com cliente B2B e B2C. Atualmente pretendemos contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos clientes.Função:Supervisionar, coordenar e acompanhar diariamente uma equipa de agentes; Resolver quaisquer problemas ou preocupações que os nossos clientes possam ter; Acompanhar o desempenho da equipa e identificar áreas de melhoria; Planear estratégiasde forma a melhorar os níveis de desempenho da equipa; Formação de equipa de trabalho, nomeadamente nas áreas de Atendimento ao Cliente e Vendas; Elaboração e Realização de reuniões de vendas; Compilação e controlo de execução dos planos de atividade de clientes.PERFIL:Escolaridade mínima obrigatória: 12o ano; Experiência profissional de pelo menos 2/3 anos em atendimento ao cliente; Experiência profissional na utilização do programa CRM e Go Contact; Experiência na áreacomercial e em gestão de equipas (obrigatório); Experiência profissional em coaching/formação de equipas de trabalho; Orientação para a obtenção de resultados e resolução de problemas; Capacidade de liderança, motivação e formação de equipas; Rigor profissional,resiliência e sentido de responsabilidade.Conhecimentos sólidos em Excel e Word ( factor eliminatório )OFERECEMOS:Salário competitivo; Horário de segunda-feira a sexta-feira; Bom ambiente de trabalho.Tipo de oferta: Integral/Full-timeBenefícios:Cartão/Ticket refeiçãoHorário de trabalho:De segunda à sexta-feiraTurno de 8 horas#J-18808-Ljbffr