Super Héros Du Support Téléphonique & As De La Vente Fr Team · Faro-Portugal · Temporarily Remote

Terá como principal responsabilidade a prestação de Apoio Técnico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência, detectando todas as necessidades que têm e fornecendo rápida e eficientemente a informação necessária.
Responsabilidades:Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo.Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nível.Conhecimentos e Aptidões:Fluente em Português e Inglês.Aptência pelo serviço de suporte técnico.Forte motivação pela relação com o cliente.Boa capacidade de comunicação.Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio.Alta capacidade de comunicar e gerir informações escritas e orais.Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk.Orientação para o cliente.Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook.Competências Chave:Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de internet.Paixão pelo serviço ao cliente e ajuda aos outros.Trabalho em equipa.Atenção aos detalhes.Proatividade Técnica.Bons conhecimentos em:gestão de alojamentos Windows e Linux.configurações de aplicativos web (Wordpress, Joomla, Magento, etc.).configuração e apoio ao Cliente no Serviço de Email (smtp, pop, imap).Conhecimentos em programação Web - php, asp e html5 e bases de dados - mysql e mssql (Preferencial).
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