Super Héros Du Support Téléphonique & As De La Vente

Terá como principal responsabilidade a prestação de Apoio Técnico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência, detectando todas as necessidades que têm e fornecendo rápida e eficientemente a informação necessária.Responsabilidades: Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.
Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nívelConhecimentos e Aptidões Fluente em Português e Inglês; Aptência pelo serviço de suporte técnico; Forte motivação pela relação com o cliente; Boa capacidade de comunicação; Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio; Alta capacidade de comunicar e gerir informações escritas e orais Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk Orientação para o cliente Conhecimento do Microsoft Word, Excel e OutlookCompetências Chave Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de internet Paixão pelo serviço ao cliente e ajuda aos outros Trabalho em equipa Atenção aos detalhes Proatividade Técnica Bons conhecimentos em:- gestão de alojamentos Windows e Linux- configurações de aplicativos web (Worpress, Joomla, Magento, etc.
)- configuração e apoio ao Cliente no Serviço de Email (smtp, pop, imap)- Conhecimentos em programação Web - php, asp e html5 e bases de dados - mysql e mssql (Preferêncial)