Junte-se à nossa Equipa!
O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua estrutura de Lojas Delta The Coffee House Experience com um Sub Chefe (M/F) na região de Lisboa.
Principais Desafios:
Garantir que o atendimento ao cliente é feito seguindo os standards da marca e que toda a equipa é gerida com foco no cliente;
Garantir que todos os procedimentos operacionais são aplicados: gestão de stocks e encomendas com base nas boas práticas definidas;
Contribuir para a motivação da equipa, promovendo o diálogo;
Assegurar o cumprimento de regras e procedimentos por parte dos elementos da equipa e manter o nível de serviço desejado;
Registar e assegurar o tratamento das reclamações de Clientes;
Promover a utilização correta das ferramentas elaboradas pelo Gestor de Canal (fichas de função, procedimentos, normas internas da empresa, instruções de trabalho, CRM, folhas de caixa, encerramento de sessões, registos de quebras);
Acompanhar os indicadores de performance e respetivas análises (avaliação e acompanhamento do desempenho pessoal e de equipa);
Gerir escalas, folgas e ausências de colaboradores;
Garantir o cumprimento do código vestuário, higiene, segurança e conduta dos colaboradores;
Garantir a gestão de stocks com as encomendas a fornecedores e sua receção, evitando ruturas e excessos de stock;
Supervisionar todos os fechos de sessão, bem como os parâmetros de controlo e rigor que remetem para os fechos de caixa;
Controlar e supervisionar o fundo de maneio da loja, bem como a entrada e saída de faturas e numerário;
Supervisionar a manutenção das instalações e dos equipamentos da loja;
Controlar as normas e scripts de atendimento ao Cliente.
O que valorizamos:
12.º Ano ou Curso Técnico Profissional (escolaridade mínima);
Experiência mínima obrigatória de 2 anos na função (área de restauração);
Forte orientação para o Cliente e para os resultados;
Sentido de responsabilidade, ética e autonomia;
Boa capacidade de comunicação, empatia e relacionamento interpessoal;
Espírito de liderança e capacidade de trabalho em equipa;
Capacidade de negociação;
Assiduidade e pontualidade;
Flexibilidade e capacidade de adaptação à mudança;
Proatividade e dinamismo;
Boa gestão do tempo e resistência ao stress;
Fluência no idioma de inglês e conhecimentos de francês.
O que oferecemos:
Além de um salário competitivo, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:
Contrato direto com o Grupo Nabeiro;
Formação contínua, ajustada às necessidades individuais;
Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional;
Excelente ambiente de trabalho;
Protocolos e parcerias com vários parceiros.
Se considera ter o perfil que procuramos, responda a esta oportunidade. Venha tomar o café da sua vida!
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