Sub Chefe de Receção - Front Office Supervisor (M/F) Próximo de Loulé e harmoniosamente integrado numa sumptuosa paisagem envolvente, o Ombria acolhe o hotel de 5 estrelas Viceroy, SPA, 8 Restaurantes e um Campo de Golf de assinatura oferecendo um estilo de vida ímpar para todos os que o visitam. Viceroy Hotels & Resorts é uma prestigiada marca internacional de hotelaria de luxo, com origem nos Estados Unidos, que se estreia em Portugal, e que introduz uma forma inovadora e vibrante de hospitalidade requintada que promete estabelecer novos padrões de excelência na arte de bem receber. Gostaríamos de fazer uma pergunta: Identifica-se com este perfil? . ORGULHOSAMENTE APAIXONADO - Demonstro consistentemente grande paixão e alta energia; esforço-me em tudo o que faço; mostro orgulho em cada ação; contribuo com entusiasmo e os erros são uma parte da ação. . ENVOLVO AS PESSOAS COM AUTENTICIDADE - Sincero e genuinamente envolvente; sou proativo em relacionar-me com outras pessoas; demonstro cuidado e consideração genuínos; atenção aos detalhes e crio experiências significativas, emocionais e memoráveis para todos. . AJO COM INTEGRIDADE – Sou leal; confiável; aberto; honesto e sincero; autoconsciente; conheço os meus pontos fortes e identifico os que necessitam de melhoria; demonstro capacidade de distinguir o certo do errado e assumo a responsabilidade pelas próprias ações. . RESPEITO E ABRAÇO A DIVERSIDADE - Trato os outros como gostaria de ser tratado; mostro respeito a todos, sem exceções; valorizo e aprendo com as diferenças; sou aberto a mudanças para melhorar as relações; trato todos com igualdade. . CRIO SOLUÇÕES - Demonstro bom senso enquanto procuro opções para melhorar continuamente; demonstro curiosidade; compartilho e envolvo para obter uma visão completa, criando soluções duradouras e favoráveis para ambas as partes. . COMEÇO COM A META EM MENTE - Conheço e articulo o que é preciso alcançar; visualizo e planejo o resultado final; sou capaz de afirmar claramente "Quero alcançar...!"; sou orientado para resultados e compreendo o quadro geral. . COMUNICO - Cuido para que a mensagem seja recebida e totalmente compreendida; ouço ativamente; verifico se a mensagem foi compreendida; procuro feedback; comunico de maneira educada, positiva e enérgica. . APRENDIZAGEM, INOVAÇÃO E CRESCIMENTO - Tenho mente aberta para a mudança; impulso para a aprendizagem continua; capacidade de identificar soluções alternativas; procuro sempre saber mais, apoio os outros e partilho o meu conhecimento. . COMPETÊNCIA TÉCNICA E PROFISSIONAL – Demonstro e desenvolvo competências profissionais na minha função; partilho-as com outros; tenho as competências técnicas para realizar o trabalho; demonstro confiança nas minhas capacidades e conhecimentos; mantenho-me informado sobre as mudanças no hotel e na indústria; utilizo o conhecimento para expandir e desenvolver mais serviços. E, agora, talvez se esteja a questionar: Será que Sou VICEROY? . Se tiver orgulho em fazer parte de uma equipa nova, entusiasmada e muito ambiciosa . Se deseja fazer parte de um projecto pioneiro na construção de uma nova geração de resorts de baixa densidade, com a sustentabilidade e o património como prioridades . Se tiver prazer em assumir a função para poder cuidar dos nossos hóspedes com confiança . Se respeita os seus colegas enquanto aprende e desfruta do seu dia a dia no local de trabalho Então sim, o seu perfil é VICEROY!! Para constituição das nossas primeiras equipas de Alojamentos, estamos a recrutar: SUB CHEFE DE RECEÇÃO – M/F Atendimento e acolhimento dos hóspedes no processo de check-in, check-out e atendimento telefónico, de acordo com os padrões comportamentais e de serviço Viceroy; Apoiar o hóspede em todo o tipo de reservas e pedidos especiais, garantindo a sua total satisfação; Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informações no sistema operativo; Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes; Apoiar a passagem de turno transmitindo toda a informação relevante de hóspedes, serviço e empresa; Controlar as chaves mestras do hotel e viaturas; Controlar os allowances, reembolsos e faturas; Efetuar fecho de Caixa e receber os fechos POS dos diversos outlets; Gestão de Reclamações; Apoiar no levantamento e apresentação de estatísticas de alojamentos; Promoção de todos os serviços do Hotel e na comunidade envolvente. Paixão pela arte de bem receber com requinte Forte dedicação ao trabalho e profissão, com grande atitude e atenção ao detalhe Gosto pelo trabalho em equipa e capacidade de promover um bom ambiente Bons conhecimentos de Inglês (falado e escrito) Experiência na função e capacidade de aprendizagem Escolaridade mínima obrigatória Fortes noções de hospitalidade de luxo, aplicáveis à sua função Integração numa equipa nova, entusiasmada e muito ambiciosa Salário compatível com a função e nível de experiência Regime contratual estável e de longo prazo Formação profissional e contexto de trabalho estimulante Outros benefícios sociais gerais Bom ambiente de trabalho Óptimas perspetivas de progressão profissional e desenvolvimento pessoal
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