Estamos a recrutar Store Specialist para a loja IQOS do Oeiras Parque, com contrato direto na Tabaqueira.
Procuramos profissionais que entreguem uma experiência excecional ao consumidor, num ambiente inovador e desafiante.
Se és um expert em vendas e queres fazer parte de uma equipa jovem e inovadora, então este desafio é para ti!
Responsabilidades: Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excepcional em loja; Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos; Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina; Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós-venda excecional; Oferecer uma experiência excepcional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor; Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina; Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor. Requisitos: Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial; Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor; Facilidade com sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.
); Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial); Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras; Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings. Oferecemos: Contrato de trabalho a termo direto com a Tabaqueira, de 40h semanais; Salário base competitivo no valor de 950.70€ + Subsídio de alimentação no valor de 12,40€ por cada dia trabalhado; Subsídio noturno no valor de 45€/mês; Subsídio de função no valor de 46.18€/mês; Compensação variável até 150€/mês; Seguro de saúde; Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação; Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita; 26 dias de férias; Possibilidade de progressão de carreira. Asseguramos igualdade em todos os nossos processos de recrutamento.
Promovemos a equidade no emprego, no recrutamento, nos anúncios de emprego, na remuneração, na atualização de condições, nas promoções de carreira bem como em todas as condições relacionadas com o emprego de forma a garantir que qualquer colaborador ou candidato tem livre acesso ao emprego, independentemente da sua raça, cor, género, nacionalidade, idade, religião, credo, deficiência, orientação sexual ou identidade.
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