Store Operations Manager - Entertainment Sector

Sobre o nosso cliente O nosso Cliente é uma empresa de referência no sector do Retalho de Entretenimento. Descrição Reportando à Administração, este/a Store Operations Manager - Entertainment Sector terá como principais responsabilidades: Gestão da operação diária da loja, supervisionando de forma próxima cada departamento (recepção, instrutores…), sempre com enfoque na melhor experiência ao Cliente; Gestão e motivação da equipa, mostrando-se próximo e facultando formação sempre que necessário; Assegurar que as políticas da empresa são implementadas quer em contexto de loja, como no serviço prestado ao Cliente; Assegurar que as instalações estão visualmente apelativas e adequadamente mantidas para receber da melhor forma o Cliente, proporcionando-lhe a melhor experiência; Gestão e análise de KPIs, criando e aplicando planos de ação sempre que necessário; Manter-se atualizado sobre as tendências da indústria, atividades dos concorrentes e condições do mercado para identificar oportunidades de crescimento e melhoria; Estar lado-a-lado com aAdministração e restantes departamentos, procurando a evolução diária do negócio. Perfil ideal Enquanto Store Operations Manager - Entertainment Sector terá de ser/ter: Formação superior relevante para a função (fator preferencial, não eliminatório); Experiência anterior nafunção ou em funções similares dentro da indústria de entretenimento, sendo igualmente valorizada a experiência no retalho desportivo; Fortes competências de liderança, demonstrando capacidade de motivar e inspirar uma equipa; Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Gosto e apetência para as vendas e trabalhar com objetivos; Competências excepcionais de atendimento ao cliente, com a capacidade de lidar com situações difíceis de forma profissional e eficiente; Fortes competências organizacionais e de gestão de tempo para priorizar tarefas e cumprir prazos; Competências analíticaspara interpretar dados e tomar decisões baseadas em dados; Capacidade de se adaptar a um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado; Capacidade de trabalharem horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados; Conhecimentos da línguainglesa. Vantagens Oportunidade única para o seu trajeto profissional. #J-18808-Ljbffr