Store Operations Manager - Entertainment Sector

Sobre o nosso clienteO nosso Cliente é uma empresa de referência no sector do Retalho de Entretenimento.DescriçãoReportando à Administração, este/a Store Operations Manager - Entertainment Sector terá como principais responsabilidades:Gestão da operação diária da loja, supervisionando de forma próxima cada departamento (recepção, instrutores…), sempre com enfoque na melhor experiência ao Cliente;Gestão e motivação da equipa, mostrando-se próximo e facultando formação sempre que necessário;Assegurar que as políticas da empresa são implementadas quer em contexto de loja, como no serviço prestado ao Cliente;Assegurar que as instalações estão visualmente apelativas e adequadamente mantidas para receber da melhor forma o Cliente, proporcionando-lhe a melhor experiência;Gestão e análise de KPIs, criando e aplicando planos de ação sempre que necessário;Manter-se atualizado sobre as tendências da indústria, atividades dos concorrentes e condições do mercado para identificar oportunidades de crescimento e melhoria;Estar lado-a-lado com a Administração e restantes departamentos, procurando a evolução diária do negócio.Perfil idealEnquanto Store Operations Manager - Entertainment Sector terá de ser/ter:Formação superior relevante para a função (fator preferencial, não eliminatório);Experiência anterior na função ou em funções similares dentro da indústria de entretenimento, sendo igualmente valorizada a experiência no retalho desportivo;Fortes competências de liderança, demonstrando capacidade de motivar e inspirar uma equipa;Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;Gosto e apetência para as vendas e trabalhar com objetivos;Competências excepcionais de atendimento ao cliente, com a capacidade de lidar com situações difíceis de forma profissional e eficiente;Fortes competências organizacionais e de gestão de tempo para priorizar tarefas e cumprir prazos;Competências analíticas para interpretar dados e tomar decisões baseadas em dados;Capacidade de se adaptar a um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado;Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados;Conhecimentos da língua inglesa.VantagensOportunidade única para o seu trajeto profissional.
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