Wir suchen einen gewissenhaften Content Moderation Specialist, der unser Team vor Ort in unserem Büro in LACS Anjos verstärkt.
In dieser Rolle werden Sie schriftliche Inhalte moderieren und überprüfen, wobei der Schwerpunkt auf Themen wie potenzieller Betrug und Urheberrechtsverletzungen liegt.
Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung eingehender rechtlicher Anfragen, die Einhaltung von Richtlinien und Vorgaben sowie die Bearbeitung von Anfragen innerhalb der vereinbarten Bearbeitungszeiten und Qualitätsstandards.
Hauptverantwortlichkeiten: Moderation schriftlicher Inhalte, um sicherzustellen, dass sie den Unternehmensrichtlinien entsprechen und potenziellen Betrug sowie Urheberrechtsverletzungen berücksichtigen.
Überprüfung und Bearbeitung rechtlicher Anfragen, z.
B. im Zusammenhang mit Datenschutzansprüchen, Verleumdung, Betrug und Fälschungsfällen.
Auf dem neuesten Stand der Kundenrichtlinien und -richtlinien bleiben.
Sicherstellung einer termingerechten und genauen Erledigung der Aufgaben gemäß den vereinbarten KPIs und Qualitätsmetriken.
Arbeit in einem Back-Office-Umfeld mit Schwerpunkt auf der Moderation rechtlicher und richtlinienbezogener Inhalte.
Pflichtkenntnisse und Anforderungen: Bevorzugt: Bis zu 12 Monate Erfahrung in der Content-Moderation sind von Vorteil.
Starkes Verständnis für Key Performance Indicators (KPIs) wie FCR, SLA und CSAT.
Hervorragende Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, innerhalb festgelegter Bearbeitungszeiten zu arbeiten.
Fließende schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.
Verfügbarkeit vor Ort in unserem Büro in LACS Anjos.
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr Vertragsart: 2-monatige Schulungsvereinbarung, gefolgt von einem 1-Jahres-Befristungsvertrag mit einer Probezeit von 30 Tagen.
Leistungen: Sprachprämie: 235 Euro/Monat Essenszulage: 7,63 Euro pro Arbeitstag (auf Essenskarte, Nettobetrag) Transportzulage: 720 Euro/Jahr Jährlicher Zielbonus: 5 % des jährlichen Bruttogrundgehalts Krankenversicherung & Lebensversicherung (Familienplan für Ehepartner/Partner und Kinder inklusive) Essens- und Transportzulagen Jährlicher leistungsbezogener Bonus Unterstützung bei der Bürokratie für die Beschaffung von NIF und NISS Unterstützung bei Umzug und Unterkunft Umzugsboni: 2.000 Euro (brutto), ausgezahlt mit dem ersten Gehaltslauf für Personen, die aus dem Ausland nach Festlandportugal ziehen.
1.000 Euro (brutto), ausgezahlt mit dem ersten Gehaltslauf für Personen, die von außerhalb des Großraums Lissabon nach Lissabon ziehen.
