Descrição da Vaga
Responsável pela organização de tratamentos de SPA segundo as normas e standards do hotel, bem como pela coordenação e organização da sua equipa oferecendo um serviço de máxima qualidade.
Principais Responsabilidades
Assegurar que os clientes que chegam ao SPA, são recebidos com um atendimento de qualidade, profissional;
Gerir a equipa de SPA, definindo os horários, folgas e férias, providenciando formação contínua e assegurando a avaliação de desempenho.
Participar ativamente no recrutamento e seleção e Formação de colaboradores para a área.
Coordenar e organizar os serviços de terapeuta / SPA / massagens / estética;
Coordenar e executar eventos, experiências e pedidos especiais;
Gerir e supervisionar várias tarefas e relatórios sazonais na área de SPA;
Assegurar a gestão das reservas e pedidos de massagens e estética;
Definir metas financeiras anuais, analisar custos para procedimentos e serviços de spa, bem como campanhas de vendas e eventos promocionais;
Conhecer todos os serviços oferecidos no SPA e saber incentivar a sua venda perante os clientes;
Assegurar a arrumação e limpeza do espaço de trabalho, equipamentos e produtos utilizados;
Supervisionar o stock de toalhas, roupões, chinelos e cabides;
Garantir que as instalações sejam devidamente limpas e que todo o equipamento funcione corretamente;
Desenvolver e manter atualizado o registo de todas as operações do SPA, através de relatórios mensais.
Experiência que procuramos
Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
Elevada capacidade de antecipação de problemas;
Forte capacidade analítica e de organização;
Atitude proativa e polivalente;
Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
Boa apresentação;
Respeito pela filosofia e visão do grupo.
Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.
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