Spa Manager

Descrição da Vaga

Responsável pela organização de tratamentos de SPA segundo as normas e standards do hotel, bem como pela coordenação e organização da sua equipa oferecendo um serviço de máxima qualidade.

Principais Responsabilidades

Assegurar que os clientes que chegam ao SPA, são recebidos com um atendimento de qualidade, profissional;

Gerir a equipa de SPA, definindo os horários, folgas e férias, providenciando formação contínua e assegurando a avaliação de desempenho.

Participar ativamente no recrutamento e seleção e Formação de colaboradores para a área.

Coordenar e organizar os serviços de terapeuta / SPA / massagens / estética;

Coordenar e executar eventos, experiências e pedidos especiais;

Gerir e supervisionar várias tarefas e relatórios sazonais na área de SPA;

Assegurar a gestão das reservas e pedidos de massagens e estética;

Definir metas financeiras anuais, analisar custos para procedimentos e serviços de spa, bem como campanhas de vendas e eventos promocionais;

Conhecer todos os serviços oferecidos no SPA e saber incentivar a sua venda perante os clientes;

Assegurar a arrumação e limpeza do espaço de trabalho, equipamentos e produtos utilizados;

Supervisionar o stock de toalhas, roupões, chinelos e cabides;

Garantir que as instalações sejam devidamente limpas e que todo o equipamento funcione corretamente;

Desenvolver e manter atualizado o registo de todas as operações do SPA, através de relatórios mensais.

Experiência que procuramos

Elevado sentido de responsabilidade e rigor;

Elevada capacidade de antecipação de problemas;

Forte capacidade analítica e de organização;

Atitude proativa e polivalente;

Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;

Boa apresentação;

Respeito pela filosofia e visão do grupo.

Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.

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