Service Retention

Les télécommunications sont sans aucun doute l'un des secteurs les plus dynamiques au monde et notre client est l'un des endroits les plus passionnants de ce secteur. La plus grande entreprise de télécommunications indépendante de Suisse, qui propose un portefeuille complet de services de téléphonie mobile, d'Internet, de télévision et de téléphonie fixe pour les particuliers et les entreprises, est en pleine croissance. Pour maintenir notre rythme primé, nous avons besoin d'employés ayant une réelle passion !

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responsabilidades chave
La responsabilité du traitement des contacts téléphoniques avec les clients est la tâche principale du service de retention;
Maintenir des relations solides avec les clients existants;
Identifier et résoudre les problèmes des clients;
Analyser les données clients pour anticiper les besoins,
Développer des stratégies pour réduire le taux de désabonnement;
Assurer un suivi régulier avec les clients;
Proposer des solutions personnalisées aux clients;
Participer à l'amélioration continue des processus.

competências
Exigences de base et expérience dans un call center Langue: Française;
Engagement au-dessus de la moyenne;
Forte orientation client;
Flexibilité et résistance au stress;
Communicatif, bonne élocution;
Méthode de travail indépendante et précise;
Ponctualité, respect des délais;
Bonne utilisation des outils informatiques;
CFC ou formation achevée dans le domaine technique.

principais benefícios
Salaire: 850€ (brut)
Prime variable: jusqu'a 360€
Prime de langue: 150€
panier repas: 9.60€/jours
Assurance santé
Modèle: Hybride