Service Desk Voice Support / Técnico De Nivel 1 De Service Desk Com Português, Espanhol E Inglês

Estamos a recrutar um técnico de suporte para empresa líder na Europa na área digital em alojamento e domínios.

Responsabilidades ChaveApoio ao utilizador de IT via telefone, correio e canais web.Resolução de incidentes e pedidos de utilizadores.Utilização de ferramentas ITSM para registo, definição de prioridades, resolução e escalonamento de tickets após processos ITIL. CompetênciasCapacidades de serviço ao cliente.Nível avançado das línguas indicadas (Português, Espanhol e Inglês).Capacidade de trabalhar num ambiente de equipa.Valorizado:Experiência anterior em actividades equivalentes.Competências analíticas.Competências técnicas.Conhecimentos de ferramentas ITSM, Active Directory, ferramentas de ligação remota ao posto de trabalho do utilizador.Conhecimentos e certificações ITIL - VET ou grau intermédio em Administração de Sistemas - Certificações técnicas em microinformática. Principais BenefíciosVencimento Base: 1250€ - Negociável de acordo com a experiência.S.A: 7,63 S.A.Horários e turnos rotativos 24/7.Trabalho Remoto.
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