Service Desk/Desktop Management

Sempre gostaste do mundo das telecomunicações? Então vais gostar deste projeto, pois aqui terás a possibilidade de inovar nas áreas da TV, internet e voz. Farás ainda parte de uma equipa cujos projetos terão grande exposição a nível nacional.
Procuramos um(a) consultor de Service Desk/Desktop Management para um projeto em Lisboa e Covilhã .
Responsabilidades: Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
Assegurar o suporte de TI's/SI's e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA's end-to-end;
Requisitos: Formação Académica Superior ou 12.º ano ou experiência equivalente;
Experiência em sistemas operativos Windows;
Capacidade analítica, pensamento crítico e criativo;
Responsabilidade, proatividade, autonomia e dinamismo;
Capacidade de trabalhar sob pressão, em equipa e de gerir múltiplas atividades;
Capacidade de resolução de problemas e de comunicação eficaz.
O que oferecemos: Seguro de Saúde;
Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações e livros técnicos que considerares necessários;
Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
Processo de onboarding remoto;
Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!

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